デジタルエクスペリエンス
コンサルティング
私たちは、ビジネス課題を解決するための実践的なUX/CXソリューションを提供します。高度な専門性とデータに基づいたアプローチで、貴社のサービスを次なるステージへと導きます。
詳細サービス
Bauwerk Studioは、戦略立案からプロトタイピング、継続的な改善まで、エンドツーエンドの体験設計を支援します。
顧客がサービスとの接点を持つあらゆるプロセスを可視化します。ユーザーの痛点（ペインポイント）を明確にし、解決すべき優先順位を決定します。
- 定性調査に基づいた高精度なペルソナ設計
- 感情曲線の分析による体験価値の抽出
- 具体的なネクストアクションの策定
アイデアを早期に形にし、実際のユーザーを交えた検証を行うことで、開発リスクを最小限に抑えます。PoC（概念実証）や高忠実度のワイヤーフレーム作成を通じて、コンセプトの妥当性を証明します。
PoC開発
最小限の機能で価値を検証し、迅速なピボットや意思決定を支援。
ユーザビリティテスト
プロトタイプを使用して実際のユーザー行動を観察。UI/UXのボトルネックを特定。
Google Analyticsなどの定量データと、インタビュー等の定性データを融合。勘や経験に頼らない、根拠のある改善サイクルを確立します。
改善プロセス例
データ収集
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課題の仮説化
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ABテスト・実施
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効果検証
デジタル上の画面だけでなく、スタッフのオペレーションや店舗体験など、オフラインを含む全てのタッチポイントを統合的にデザインします。ブランド全体としての一貫性を創出し、顧客ロイヤリティを高めます。
